Le service après-vente. Les services après-vente (SAV) des grandes enseignes comme Darty, Fnac, Boulanger sont des services dédiés aux consommateurs pour prendre en charge les retours de leurs produits défectueux ou dont ils souhaitent se rétracter.. D'une manière générale on retrouve les SAV sur tous les biens de grandes consommations comme l'informatique, l'électroménager, l ...

Exemple pour signaler une erreur de produit et demander un échange. Lorsque vous recevez un produit différent de celui que vous aviez commandé, vous êtes en droit de demander un échange au titre de la garantie légale de conformité (Article L217-4 du Code de la consommation).Ce modèle est utilisable aussi bien pour un premier email amiable que pour l'envoi d'un courrier recommandé avec ...

Exemple pour contester le montant d'une facture d'électricité (surestimation) Ce modèle de lettre est conçu pour vous aider à contester le montant d'une facture d'électricité auprès de votre fournisseur tel que TotalEnergies, ekWateur ou EDF.Dans cette lettre le client met en avant une estimation de consommation jugée excessive et demande un ajustement de son échéancier de ...

Réclamer l'indemnité pour annulation de vol. Objet Demande d'indemnisation pour vol annulé - LRAR. Madame, Monsieur, Le [date], je me suis présenté à l'aéroport de Nantes Atlantique pour prendre l'avion à destination des Iles Canaries affrété par votre compagnie aérienne sous le numéro [num] qui devait décoller à 17h15.

Lettre de réclamation pour contester un refus de remboursement (ODR) Ce modèle de lettre est destiné aux consommateurs qui souhaitent contester un refus de remboursement dans le cadre d'une offre de remboursement (ODR).Si votre demande de remboursement a été rejetée pour cause de dossier incomplet ou pour toute autre raison que vous jugez injustifiée, cette lettre vous permettra de ...

Savoir bien utiliser nos modèles de lettre juridique. Comme pour tous les courriers importants, lorsqu'on effectue des démarches auprès d'un tribunal, d'un avocat, d'un notaire ou d'un huissier de justice par exemple, il est toujours préférable d'expédier sa lettre en recommandé avec accusé de réception.