https://particuliers.engie.fr › conseils › guides-pratiques › agir › agir-en-cas-de-reclamation

En cas de problème, le premier réflexe consiste à appeler rapidement son fournisseur d'énergie (numéro indiqué sur la facture). Si le problème n'est pas résolu, il faut adresser une réclamation écrite par mail ou par courrier et, idéalement, l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.

https://particuliers.engie.fr › aide-contact.html

Vous êtes client particulier et souhaitez faire une réclamation. Il est nécessaire de respecter les étapes du processus de réclamation et ne pas contacter simultanément les différents services afin qu'ENGIE traite au mieux votre demande. C'est ma première réclamation. Je renouvelle ma réclamation.

https://particuliers.engie.fr › aide-contact.html

En cas de problème, il faut vous adresser dans un premier temps au Service Client qui enregistrera votre demande, retrouvez tous nos contacts en cliquant ici. Vous pouvez aussi faire part de votre réclamation à un conseiller client depuis votre Espace Client via la messagerie ENGIE.

https://www.jechange.fr › energie › engie › reclamation

Pour faire une réclamation auprès d'Engie en cas de litige ou de facture abusive, le client doit d'abord contacter le service client par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne sur le site Engie.

https://www.kelwatt.fr › fournisseurs › engie › mediateur

pour les particuliers, au ☎️ 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ; ... Il faut au préalable avoir tenté de régler le problème avec Engie (service client puis service consommateur et enfin médiateur Engie) avant de faire appel au Médiateur de l'Energie. Dans la démarche avec le médiateur national de l'énergie, le consommateur administré doit ...

https://gazpasserelle.engie.fr › aide-contact › service-reclamation

Vous êtes client particulier et souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? Au préalable, nous vous rappelons que si vous souhaitez des modifications ou des explications sur votre facture ou votre contrat, vous pouvez contacter le Service Clients.

https://reclamations.fr › energie › engie

Particulier. Vous pouvez faire part d’une réclamation ou de votre insatisfaction envers les services proposés par Engie, d’abord en contactant le service client par téléphone, en appelant 09 69 399 993 (Appel non surtaxé disponible du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 21h).

https://forum.quechoisir.org › probleme-de-facturation-avec-engie-t272535.html

Je vous expose mon problème . En début d'année 2020, n'ayant reçu aucune facture de régularisation de la part d'Engie, je les contacte . Je reçois une facture le 27 février 2020 . Il m'est demandé de régler la somme de 308.06€ . Néanmoins, en vérifiant mes consommations, il apparaît une erreur sur ma consommation électrique. En ...

https://www.choisir.com › ... › articles › 104295 › comment-contester-sa-facture-denergie-engie

Sachez qu’en tant que client, vous êtes dans votre droit de contester une facture. Mais comme cette procédure peut prendre du temps, mieux vaut bien s’y préparer. Découvrez alors les différents points à vérifier avant de contester, ainsi que toute la démarche établie par Engie puis…